Rückgabe & Umtausch

Sie können einen Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, unter Beachtung der folgenden Richtlinien:

  • Die meisten unserer Artikel sind handgefertigt und daher einzigartig für jeden Kunden. Wir können Rückerstattungen nur anbieten, wenn der Artikel, den Sie erhalten haben: (1) beschädigt ist oder (2) ein anderes Modell als das, was Sie bestellt haben. Bei Größenproblemen und aus allen anderen Gründen können Sie einen Umtausch anfordern, der umgehend bearbeitet wird.
  • Die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt erfolgen.
  • Jeder Artikel, der für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben wird, muss sich in einem brandneuen Zustand befinden, der mit dem Zustand identisch ist, in dem wir ihn an Sie gesendet haben.
  • Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, füllen Sie bitte unser Rückgabe-/Umtauschformular für eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) aus.
  • Artikel, die ohne unsere Zustimmung oder RMA-Nummer an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
  • Bitte verpacken Sie Ihre Bestellung sorgfältig neu und senden Sie sie über einen Spediteur, der Tracking-Informationen bereitstellt, a Gamboa Fashion zurück, damit wir den Versand und die Lieferung überprüfen können
  • Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die an einem zurückgesendeten oder umgetauschten Hut aufgrund unsachgemäßer Rücksendeverpackung entstehen.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe/der Umtausch ist das Ergebnis unseres Fehlers.
  • Für Umtausche, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, muss der Käufer die erneuten Versandkosten tragen.
  • Sobald Ihre Rücksendung von unserem Fulfillment-Center empfangen und geprüft wurde (normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt), wird Ihr Ersatz/Ihre Rückerstattung bearbeitet.
  • Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 3-4 Wochen dauern kann, nachdem Ihr Guthaben beantragt wurde, bis es Ihrem Konto gutgeschrieben wird.


Beschädigte oder defekte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt beschädigter oder defekter Waren, indem Sie dieses Formular ausfüllen.