Resi e rimborsi

Puoi restituire o scambiare un articolo entro 15 giorni dalla ricezione, considerando le seguenti linee guida:

• La maggior parte dei nostri articoli sono fatti a mano e quindi unici per ogni cliente. Possiamo offrire rimborsi solo quando l'articolo che hai ricevuto è: (1) danneggiato o (2) un modello diverso da quello che avevi ordinato. Per qualsiasi problema di taglia e per tutti gli altri motivi puoi richiedere un cambio che verrà elaborato tempestivamente.
• La restituzione o il cambio di qualsiasi articolo devono essere completati entro 15 giorni dal ricevimento.
• Qualsiasi articolo restituito per un rimborso o un cambio deve essere in condizioni nuove di zecca, identiche a quelle in cui te lo abbiamo spedito.
• Prima di restituire qualsiasi articolo, compila il nostro modulo di reso/cambio per un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
• Gli articoli che ci vengono restituiti senza la nostra approvazione o un numero RMA, non saranno accettati.
• Si prega di reimballare con cura l'ordine e rispedirlo ad Gamboa Fashion tramite un corriere che fornisce informazioni di tracciamento in modo che possiamo verificare la spedizione e la consegna
• Non siamo responsabili per danni causati a un cappello restituito o scambiato a causa di un imballaggio di reso improprio.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso/cambio non sia il risultato di un nostro errore.
• Per gli scambi che non sono il risultato di un nostro errore, l'acquirente deve pagare le spese di rispedizione.
• Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato dal nostro centro logistico (di solito entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione), la tua sostituzione/rimborso verrà elaborata.
• Tieni presente che, a seconda dell'istituto di emissione della carta di credito, potrebbero essere necessarie altre 3-4 settimane dopo l'applicazione del credito per la registrazione sul tuo account.

Merce danneggiata o difettosa

Vi preghiamo di contattarci immediatamente al ricevimento di qualsiasi merce danneggiata o difettosa compilando questo modulo.