Devoluções e Trocas

Você pode devolver ou trocar um item dentro de 15 dias após o recebimento, seguindo as seguintes diretrizes: 

A maioria dos nossos itens é feita à mão e, portanto, exclusiva para cada cliente. Somente oferecemos reembolsos quando o item que você recebeu estiver: (1) danificado ou (2) de um modelo diferente do que você solicitou. Para problemas com tamanho e todos os outros motivos, você pode solicitar uma troca que será processada prontamente. A devolução ou troca de qualquer item deve ser feita em até 15 dias após o recebimento. Qualquer item devolvido para reembolso ou troca deve estar em condição totalmente nova, idêntica à condição em que o enviamos para você. Antes de devolver qualquer item, preencha nosso formulário de Devolução/Troca para obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Itens que forem devolvidos sem nossa aprovação ou número de RMA não serão aceitos. Embalagem adequada é responsabilidade do cliente ao devolver um chapéu para troca ou devolução. Não nos responsabilizamos por danos causados a um chapéu devolvido devido a embalagem imprópria. As despesas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução/troca seja resultado de nosso erro. Para trocas que não são resultado de nosso erro, o comprador deve pagar os custos de reenvio. Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução em nosso centro de distribuição (geralmente em até 3 dias úteis após o recebimento), seu reembolso ou substituição será processado. Por favor, observe que, dependendo da sua empresa de cartão de crédito, pode levar mais 3 a 4 semanas após o crédito ser aplicado para que ele seja registrado em sua conta. Mercadorias Danificadas ou Defeituosas

Entre em contato conosco imediatamente ao receber qualquer mercadoria danificada ou defeituosa preenchendo este formulário.