Política de reembolso
Política de Reembolso
Se você não estiver completamente satisfeito com a qualidade, o ajuste ou o tamanho de qualquer item, você pode devolvê-lo ou trocá-lo dentro de 15 dias após o recebimento.
Observe as seguintes diretrizes:
- A devolução ou troca de qualquer item deve ser feita dentro de 15 dias após o recebimento.
- Podemos oferecer reembolsos apenas nos seguintes casos: (1) Se o item que você recebeu estiver danificado. (2) Se você recebeu um modelo diferente do que havia pedido. Para problemas de tamanho e todas as outras questões, você pode solicitar uma troca, que será processada prontamente.
- Qualquer item devolvido para reembolso ou troca deve estar em condição nova, idêntica à condição em que o enviamos.
- Antes de devolver qualquer item, preencha nosso formulário de Devolução/Troca para obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA, na sigla em inglês).
- Itens que forem devolvidos sem nossa aprovação ou sem um número de RMA não serão aceitos.
- Embale cuidadosamente seu pedido e envie de volta por meio de uma transportadora que forneça informações de rastreamento para que possamos verificar o envio e a entrega.
- Não nos responsabilizamos por danos causados a um item devolvido ou trocado devido a embalagem inadequada para a devolução.
- As despesas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução/troca seja resultado de nosso erro.
- Para trocas que não sejam resultado de nosso erro, o comprador deve arcar com os custos de reenvio.
- Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução em nosso centro de atendimento (geralmente dentro de 3 dias úteis após o recebimento), seu reembolso/troca será processado.
- Observe que, dependendo da sua empresa de cartão de crédito, pode levar mais 3-4 semanas após a aplicação do crédito para que ele seja lançado em sua conta.